Frage: Kann ich meine Lieferadresse oder Bestellung bei Amazon nachträglich ändern?


Antwort:
Adressänderungen sind nur eingeschränkt möglich und hängen davon ab, ob die Bestellung bereits von uns oder von Amazon direkt bearbeitet oder versendet wurde.


Lieferadresse anpassen

  • Rechtzeitig:
    Wenn die Bestellung noch nicht versandfertig ist, können wir Ihre neue Lieferanschrift hinterlegen und die Bestellung anpassen.

  • Zu spät:
    Befindet sich die Ware bereits im Versand, ist eine Adressänderung nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie die Annahme verweigern – die Lieferung geht automatisch zurück und Sie erhalten eine Erstattung.


Zeitfenster für Änderungen

  • Änderungen oder Stornierungen sind in der Regel nur kurz nach dem Kauf (ca. 30 Minuten bis wenige Stunden) möglich.

  • Ob Ihre Bestellung bereits versandfertig ist, erfahren Sie im Zweifel, wenn Sie sich erneut an den Kundendienst wenden.

Bestellungen mit Versand durch Amazon (FBA)

  • Wird die Bestellung direkt von Amazon versendet (Prime / FBA), müssen Änderungen direkt über den Amazon-Kundenservice erfolgen.

  • In diesen Fällen haben wir als Händler keine Möglichkeit zur Anpassung.


Offizielle Info: Amazon-Hilfe: Bestellung ändern oder stornieren