Frage: Was soll ich tun, wenn ich einen falschen Artikel oder eine falsche Menge erhalten habe?
Antwort:
Sollten Sie einen falschen Artikel oder eine abweichende Menge erhalten haben, kümmern wir uns selbstverständlich um eine schnelle Korrektur.
Vorgehen:
Teilen Sie uns bitte mit, welcher Artikel abweicht (Artikelnummer, Bezeichnung, Menge).
In vielen Fällen bitten wir Sie um ein Foto der falsch gelieferten Ware, damit wir den Vorfall dokumentieren können.
Wir veranlassen dann den umgehenden Versand der korrekten Ware.
Falls erforderlich, senden wir Ihnen zusätzlich einen Retourenschein per E-Mail, mit dem Sie die falsch gelieferte Ware kostenfrei zurückschicken können.
Lieferzeit für Ersatz:
Die Ersatzlieferung erreicht Sie in der Regel innerhalb von 2–4 Werktagen.
Hinweis:
Eine Rücksendung ist nicht immer erforderlich – ob Sie die falsche Ware zurücksenden müssen, teilen wir Ihnen individuell mit.
Offizielle Info: eBay-Hilfe: Artikel fehlt oder ist beschädigt angekommen