S&O Handelsgesellschaft mbH

Bestellung & Auftragsänderung 2

• eBay Bestellung (z. B. Bestellprozess, Bestellstatus)
• eBay Auftragsänderung (z. B. Artikel ändern, Rechnungsadresse anpassen)

Lieferung & Nachlieferung 2

• Lieferung – Versandzeiten & Sendungsverfolgung
• Nachlieferung – Fehlende Artikel oder Teillieferungen

Stornierung & Widerruf 2

• Stornierung – Bestellung abbrechen oder stornieren
• Widerruf – Rücktritt vom Kauf & Rücksendeablauf

Reklamation 2

• Reklamation – Defekte oder beschädigte Artikel
• Reklamation – Falsche Lieferung

Rücksendung & Erstattung 2

• Rücksendung (z. B. Retourenschein, Rücksendeadresse, Rücksendefristen)
• Erstattung – Rückzahlung nach Rücksendung oder Stornierung